請先確認是否交易成功，確認方式如下：

1. 使用Web-ATM付款成功後，請您先確認在消費紀錄中是否可以查詢到此筆消費紀錄。

2. 使用ATM轉帳或I-bon付款成功後，系統會在60分鐘內將點數匯入，並產生一筆消費紀錄。

3. 使用超商付款付款成功後：您於超商繳費後，要等3個工作天系統才會入帳，入帳後才會匯入點數及消費紀錄。因此如您還在3個工作天的期限內，請您妥善保存繳款收據並耐心等待。

消費紀錄查詢方式：「會員首頁」→「會員資料管理」→「查詢消費紀錄」

如以上資料確認後，在時效內點數還是未增加，請您提供轉出帳號末5碼、轉帳的金額、轉帳日期、時間以及繳款收據，註明您的會員帳號及通訊電話後，傳真至科技紫微網客服中心，我們會為您查詢後再回覆您！

傳真號碼：02-26980113客服中心收，收到您的傳真文件後，若您傳真文件資料有不足的地方，專員會撥打您的聯絡電話與您確認，若核對您傳真文件資料無誤後會於1-2個工作天內(不包含例假日)處理並回覆。